Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Plazo de Devolución

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días, no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar, en su condición original y con el embalaje intacto.

2. Productos No Elegibles para Devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Artículos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).
• Productos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos parciales (cuando aplique):

Podemos otorgar reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CDs, DVDs, videojuegos u otros productos abiertos.
• Artículos dañados o con piezas faltantes que no sean por error nuestro.
• Devoluciones realizadas después de los 30 días establecidos.

Reembolsos tardíos o faltantes:

Si aún no ha recibido su reembolso:

1. Verifique su cuenta bancaria nuevamente.
2. Comuníquese con su banco o entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que la transacción puede tardar en reflejarse.
3. Si tras estos pasos aún no recibe su reembolso, contáctenos en info.withjesus@gmail.com.

4. Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo producto, escríbanos a info.withjesus@gmail.com 

5. Devoluciones de Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo, le enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo, el reembolso se enviará a la persona que realizó la compra.

6. Envío de Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo a:
Preguntarle al proveedor.

• Los costos de envío corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
• Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.
• Si devuelve un artículo de alto valor (más de $75), le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, escríbanos a info.withjesus@gmail.com.